Обитатели курортов изобретают все новые способы "относительно честного отъема денег" у отпускников.
Разгар отпускного сезона - время, за которое курортная "сфера услуг" должна заработать столько, чтобы хватило на весь год. Чтобы выжать из отдыхающего все соки, мало простого повышения расценок на все и вся. Нужно, чтобы он доплачивал даже за то, за что платить не должен. За случайно услышанную музыку, за то, что маршрутка вдруг объявляется "дополнительной"...
Стремление предпринимателя заработать лишнюю копейку многими воспринимается как своеобразная добродетель. Ну как же - трудится человек, не покладая рук... И неистребимое желание быть "умнее всех" процветает во всех мыслимых и немыслимых формах. Мы же, простодушные и доверчивые обыватели, часто предпочитаем смолчать, дабы не нарваться на открытое хамство и не испортить свои и так расшатанные нервы.
Люди с опытом знают, что Южный берег Крыма в разгар сезона - это не только море, солнце и горы, но и замечательный парк аттракционов под названием "Вас надули, а вы и рады". Почти каждый отдыхающий, так или иначе, сталкивался с "прелестями" местного сервиса, особенно общепитовского. Огромное количество заведений на любой вкус и кошелек заманивают гостей побережья своими шедеврами кулинарного искусства, а также "удивительной прохладой и потрясающе живой музыкой".
Устоять тяжело, особенно, если вы не проживаете в отеле или санатории, а приехали дикарем, и яичница на завтрак, ужин и обед уже осточертела. Уж лучше со вкусом посидеть на мягких диванах, и отведать что-нибудь эдакое - тем более цены вроде бы приемлемые. И вот здесь начинается самое интересное. Часто уже на входе в заведение можно встретить табличку, гласящую, что "минимальный заказ в нашем кафе - 20 гривен с человека".
Ну ладно, с этим трудно поспорить, тем более, что на такую сумму вряд ли удастся покутить. Если вы, из гастрономических или финансовых соображений, ограничиваетесь вторым блюдом и каким-либо напитком, интерес со стороны обслуживающего персонала резко падает. Неинтересен им клиент, с которого они поимеют какой-то смешной "полтинник".
Алкогольные напитки и коктейли - вообще отдельная тема. В идеале их нужно заказывать у стойки бара - чтобы бармен на ваших глазах налил, смешал и подал вам заказ, иначе будете пить неизвестно что, а заплатите по прейскуранту. Ну и, наконец, пресловутая "живая музыка". Репертуар ее и правда поражает - любителей русского шансона. Любой, даже самый захудалый бар, в обязательном порядке располагает доморощенными шансонье, которые с завидным упорством будут петь о том, как "дует ветер северный от Владимирского Централа прямо на левый берег Дона".
Ну ладно бы просто пели, с этим еще можно мириться, но когда вы открываете счет и видите строчку "музыкальное сопровождение - 20 гривен", то негодованию нет предела. Получается так, что вы обязаны платить за то, что не покупали. На ваш робкий вопрос "за что?" официант невозмутимо ответит, что музыканты тоже люди и им тоже нужно с чего-то жить. Но почему за ваш счет, вам не ответит никто, даже появление на сцене администратора заведения вряд ли спасет ситуацию, если только вы не умеете отстаивать свои права. Большинство из нас, не желая скандала, просто платит за "курортный беспредел", даже не подозревая о том, что никто не имеет права навязывать подобного рода "обязательный сервис".
А предприимчивые дельцы, начитавшись о том, как Остап Бендер взимал плату за осмотр Провала в Пятигорске, так же бодро берут со всех желающих осмотреть Ласточкино Гнездо по пять гривен, суя взамен непонятные клочки серой бумаги с размытой печатью. Не захотите платить - вам вежливо и настойчиво предложат не маячить перед глазами. А по правде говоря, и смотреть-то там особо нечего: ну символ Крыма, да вот только в нем сейчас ресторан с заоблачными ценами, а рядышком небольшой рынок с сувенирами и прочей дребеденью.
Но не только солнечный Крым радует подобными чудесами. Желающих обмануть и заработать на вас пару гривен хватает по всей Украине. Так, например, некоторые отечественные перевозчики, которые работают на популярных летом маршрутах в сторону Луцка, Ривного и Хмельницкого, предлагают быстро и относительно недорого доставить вас в пункт назначения. Даже предоставляют услуги по бронированию билетов посредством телефонного звонка.
Да вот только часто случается так, что придя в указанное время на посадку, выясняете, что вас в списке нет, видимо, "девочки-операторы забыли забронировать за вами места". И тут же, якобы войдя в ваше положение, сообщают, что как раз сейчас есть одна дополнительная маршрутка в нужное вам место, да вот только слегка доплатить нужно - все-таки вам идут навстречу. И оказывается, что "дополнительная" маршрутка может смело претендовать на звание "кастрюли на колесах", грязная, ржавая, без телевизора и кондиционера. И за это платить втридорога?
Самое обидное, что ничего никому не докажешь, разве что в следующий раз требовать от диспетчера имя и фамилию и записывать время звонка, чтобы была хоть какая-то возможность отстоять свои права. Ведь многие вынуждены пользоваться услугами таких перевозчиков очень часто, а не от случая к случаю.
А как у них
В Чехии хитрят с валютой, в Турции и Египте - с экскурсиями
Конечно, такие прелести подстерегают наших туристов не только в родной стране. За границей тоже следует держать ухо востро, поскольку, если на родине вас, может быть, еще и выслушают, то там никому до вас нет дела. А удальцов всех мастей и там хватает. Взять хотя бы два наиболее распространенных случая: обмен валют и экскурсионные поездки. Например, в Чехии очень распространен такой вид заработка на обмене валют: висит объявление, из которого видно, что комиссия по обмену составляет 0%. Не спешите радоваться - нулевая комиссия будет лишь в том случае, если вы покупаете валюту, если же продаете, то будьте готовы заплатить 2-5% от суммы обмена.
В качестве "противоядия" можно лишь предложить такой вариант: показать скупщику купюру, узнать ее стоимость в местной валюте и только потом проводить сделку, если курс вас устраивает. Если же поспешили и опростоволосились - пиши пропало, никому ничего не докажете. А вот турецкие и египетские работники экскурсионного сервиса очень настоятельно будут рекомендовать приобрести экскурсию именно сегодня, потому что завтра она будет стоить на $40 дороже. А завтра выяснится, что цена не изменилась.
Для того, чтобы вы вдруг не воспользовались услугами конкурентов, вам доверительно сообщат, что приобретать экскурсию можно только в вашем отеле, иначе ваша страховка не будет действительной. А ведь это не так - страховой полис выписывается на всю страну, а не на отдельно взятое место. Так что, будьте бдительны, не давайте обмануть себя на ровном месте и помните - закон, хоть изредка, но все же на вашей стороне.
Знающий человек
"Это повод развернуться и уйти"
Юрий Лебедев, юрист:
- Случай с музыкантами в ресторане можно считать "классическим". Да, посетитель заведения, пришедший только "выпить-закусить", не должен ориентироваться на цены фаст-фуда. Оплачивать надо услуги официанта, возможно, музыканта или шоу-программы. Но сначала об этом потребителя услуги должны предупредить, причем в доступной форме. Объявление на вывеске "живая музыка" не означает, что музыкант может стать отдельной графой в счете. Если это так - то нужно предупреждать конкретно.
То есть если вы смотрите в меню, и цены вас удивляют, но вам объясняют, что это - с учетом музыкального сопровождения, то вы можете развернуться и уйти. Если же цена услуг заведения отделена от услуг музыканта, то вы имеете полное право ее не оплачивать - заставить вас раскошелиться невозможно.
Своими словами
"Берегитесь таксистов - греческих и не только!"
Елена Одинцова, менеджер:
- Недавно была в Греции, в Салониках. Ездила по работе, поэтому особо отдохнуть не довелось, но все равно попалась на удочку местных таксистов. Спешила на деловую встречу, поэтому решила поймать такси. Город незнакомый, греческий язык - тоже. Кое-как объяснившись с таксистом на английском, поехала к месту назначения. Доехали быстро и аккуратно - заплатила, как договаривались. И уже только потом от греческих коллег я узнала, что заплатила как минимум втрое дороже.
Как оказалось, это обычная практика местных таксистов - либо возить иностранцев в объезд, либо просто взвинчивать цены. Да что говорить, у нас тоже таких хватает. В следующий раз буду осмотрительней.
"Место под солнцем - 20 гривен"
Сергей Довгалюк, водитель:
Меня возмущает ситуация с пляжами в Крыму. Буквально несколько дней, как вернулся оттуда. Среди всего прочего, был и на одном из массандровских пляжей. Сначала еще удивился, что пляж немноголюдный и более-менее чистый. Спокойно занял один из лежаков и устроился загорать. А через полчаса мне нанесла визит унылого вида старушка в белом халате второй свежести и безапелляционно заявила, что лежачок-то стоит денег, и "раз вы уже полежали, то будьте любезны заплатить 20 грн".
О каких-либо вывесках, предупреждающих о платном использовании инвентаря, говорить не приходится - их просто нет. Хотя квитанцию она все-таки мне дала, но только после того, как я потребовал сам. Еще и посоветовала на прощание, что раз я такой прижимистый, то должен купаться на городском пляже.