Расстаться красиво

Увольнение топ-менеджера пройдет гладко и безболезненно при наличии двух составляющих: толерантного диалога и хороших "отступных".

Увольнение топ-менеджера - радикальный шаг для любой компании. Особенно в условиях современного рынка труда, когда не то что управленцев - обычных работников-профессионалов своего дела найти очень сложно. Однако в мире к подобным вещам относятся проще, чем в Украине - по данным Booz Allen Hamilton, с 1996 года доля уволенных первых лиц в Европе и США возросла на 300%. Да и за конкретными примерами далеко ходить не надо - в марте был уволен президент компании Motorola Mobile Devices Стью Рид. Все бы ничего, да только это стало уже третьим увольнением топ-менеджера Motorola за последнее время.

Такая решительность объясняется достаточно просто: компании на Западе уже научились "расставаться" с топ-менеджерами без последствий. Украинские предприятия относятся к подобному шагу более осторожно, впрочем, постепенно отрабатывая механизм "толерантного" увольнения своих первых лиц

Причины "разрыва" "Увольнение топ-менеджера не является чем-то необычным, однако специфика освобождаемой должности несет в себе определенные риски. Поскольку директор наделен значительными полномочиями, управляет текущей деятельностью компании и находится в курсе всего, что с ней связано, потенциально его увольнение всегда несет в себе элемент угрозы для бизнеса", - рассказывает Сергей Александров, юрист международной юридической компании INTEGRITES. Поэтому неудивительно, что компании решаются на столь крайний шаг в самых редких случаях. Например, когда стратегическое видение развития бизнеса у топ-менеджера и акционеров не совпадают. Говорят, что именно это стало причиной ухода Игоря Францкевича с поста главы "Индэкс-банка". А недавнее увольнение главного редактора четвертой по величине газеты США Los Angeles Times Джеймса Ошиа было связано с тем, что он категорически отказался сокращать бюджет и штат газеты, как того требовали акционеры.

Еще одна причина частых увольнений первых лиц компаний - если наемный менеджер сознательно раскрыл конфиденциальную информацию о фирме либо использовал ее в личных целях. Как говорит руководитель банковского направления кадрового холдинга "АНКОР" Наталья Гилета, помимо финансовых махинаций, покинуть фирму менеджера могут попросить за злоупотребление своим положением, всевозможные "подковерные игры", политические разборки внутри компании, борьбу за власть, "подсиживание" и другие нарушения бизнес-этики с его стороны.

Впрочем, топ-менеджер, точно так же, как и любой другой сотрудник, может быть уволен за несоответствие занимаемой должности (непрофессионализм, невыполнение поставленных задач). Разница лишь в том, что украинские работодатели склонны давать не оправдавшим надежды управленцам несколько "последних шансов", в то время как с рядовыми сотрудниками обычно предпочитают "не церемониться".

Чтобы уязвленная гордость и обида человека, владеющего практически исчерпывающей информацией о бизнесе, не взяла верх над разумом, акционерам загодя нужно выработать грамотную стратегию поведения.

Дорогое удовольствие Недавнее увольнение исполнительного директора Citigroup Чарльза Принса "стоило" этой финансовой группе 5% падения котировок ее акций. И это при том, что у компании дела и без того шли не очень гладко, и увольнение Принса было вполне закономерным и прогнозируемым шагом. Но возможность подсчитать прямые потери бизнеса от увольнения топ-менеджера имеется далеко не всегда. Ведь многие из них не носят финансовый характер и влияют на благосостояние компании косвенно.

Одним из самых опасных рисков при увольнении директора фирмы считается его возможный переход на работу к конкурентам. Кроме того, не стоит забывать, что багаж знаний, опыта и связей такого человека вполне позволяет ему самому открыть бизнес, конкурирующий с бизнесом, который он возглавлял на предыдущем месте работы.

Но куда бы ни перешел работать топ-менеджер, вероятность утечки информации о каких-либо достижениях фирмы (в сфере управления, построения бизнес-процессов и т. д.) очень высока. "Это информационные потери, которые наносят урон имиджу компании, провоцируют отток клиентов, что влечет за собой временное падение объемов и изменение динамики бизнеса", - отмечает Наталья Гилета. Как отметила Ирина Дедковская, начальник отдела аналитики и корпоративного права корпорации UBG, чаще всего это проявляется в возможности использования топ-менеджером базы контрагентов в другой компании, а также утечки "проблемной" информации о деятельности предприятия в государственные фискальные органы.

Еще одна потенциальная неприятность - потеря ценных специалистов, которых может попробовать переманить их бывший начальник. Ведь руководителю куда проще "обосноваться" на новом месте с проверенной командой людей, а не тратить время на подбор кадров.

С большинством из вышеперечисленных "неприятностей" пришлось столкнуться PR и BTL-агентству Talan Communications после того, как из компании уволилась ее PR-директор Евгения Панкратьева. Эта компания вела переговоры с российской организацией Imageland-PR о создании в Украине совместного предприятия - PR-агентства "Имиджленд Украина". По результатам переговоров Talan Communications начала предпринимать действия по воплощению этого плана, взяв на себя все финансовые расходы. Каково же было удивление руководства этой компании, когда после ухода ее PR-директора российские коллеги отказались продолжать сотрудничество. А через какое-то время стало известно, что компания "Имиджленд Украина" таки начала работу, только ее соучредителем стала не Talan Communications, а Евгения Панкратьева. Единственное, что оставалось Talan Communications - это подавать в суд на свою бывшую сотрудницу за использование коммерческой тайны. Который, к слову, хотя и длился более двух лет, компания выиграла.

Предотвращение бури "Увольнение должно проходить максимально этично со стороны работодателя, поскольку оно напрямую влияет на имидж компании", - считает директор по персоналу банка "Финансы и Кредит" Антонина Добровольская. По словам эксперта, в случае увольнения топ-менеджера вследствие сокращения штата желательно воспользоваться процедурой out staffing - помощью в трудоустройстве увольняющегося сотрудника. При увольнении по причине неэффективности или нарушения норм бизнес-этики лучше предложить руководителю уволиться "по собственному желанию", или "по согласию сторон" (ст. 38 и 36 КзоТ соответственно. - Ред.). "Каждый менеджер ценит свое имя на рынке, поэтому, если акционеры готовы пойти ему навстречу и обеспечить конфиденциальность причин увольнения, расставание с ним не должно вызвать никаких последующих проблем", - утверждает госпожа Добровольская.

Основная сложность заключается в том, что уволенный топ-менеджер скорее всего не уйдет работать в другую отрасль, а продолжит свою деятельность на том же рынке. Поэтому в большинстве случаев проблема сохранения конфиденциальности информации о его бывшей фирме стоит особенно остро. Рецептов, как мотивировать топ-менеджера после ухода не рассказывать о компании "лишнего", есть несколько. Классический вариант - заключая с человеком трудовой контракт, подписать также договор о неразглашении коммерческой тайны.

Однако одним из наиболее действенных инструментов, которые мотивируют экс-топа "молчать" и не портить репутацию компании, считаются все же "отступные". То есть всевозможные денежные и нефинансовые компенсации. Как рассказала Антонина Добровольская, в европейских странах также принято договариваться с наемным менеджером о так называемом garden period. Это высокооплачиваемый период "отпуска", когда менеджер не работает в компании, но при этом не имеет права устроиться в другую организацию и общаться с соответствующей бизнес-ассоциацией. Правда, несмотря на заманчивую перспективу отдохнуть и восстановить силы, редкие руководители соглашаются на это. Ведь подобный отпуск длится порядка года или больше, и за это время менеджер рискует потерять важные навыки и знание рынка.

Украинские компании в большинстве своем предпочитают использовать менее дорогие методы защиты от негативных последствий в результате увольнения "топа". Например, заключение неформальной договоренности о том, что взамен на нераскрытие информации о компании фирма не будет комментировать причины увольнения топ-менеджера. Если же договоренность не соблюдается, то на запросы от его потенциальных работодателей компания вправе давать правдивые и исчерпывающие сведения о нем.

Лояльность уволенного облегчит расставание с топ-менеджером поможет толерантный диалог, в ходе которого бывший руководитель должен прийти к логическому выводу о том, что: а) продолжение сотрудничества может быть невыгодным как для компании, так и для него самого; б) ему выгоднее развиваться в другой компании; в) оплошности, допущенные им, настолько велики, что расставание - единственно возможный для него и для компании выход. "И тогда компания получает лояльность со стороны уволенного топ-менеджера, сохраняет ключевую команду игроков, и самое главное - утверждает свою репутацию привлекательного и надежного работодателя", - резюмирует Наталья Гилета. О выгодах мирного расставания знает не понаслышке и Ирина Дедковская - компания постоянно получает новых клиентов, которые приходят по рекомендации ушедшего топ-менеджера.