НеВОЛЯ вибору

Учора Нацрада з питань телебачення та радіомовлення примусила компанію "Воля" відновити аналогове кабельне телебачення усім своїм клієнтам в Києві. На це у неї є один день. Питання позбавлення споживачів компанії "Воля" права вибору та надання їм "якісних" послуг "Хрещатик" піднімав неодноразово. У кінці січня через від'єднання аналогового ТБ постраждали мешканці масиву "Троєщина". Раніше у позбавленні споживачів права вибору компанію звинуватив Антимонопольний комітет. У "Волі" запевняють, що людям запропонували якісніший цифровий канал. Тим часом у call-центр надійшло понад 1000 дзвінків киян зі скаргами на "Волю-кабель". Люди обурені, що їх просто поставили перед фактом від'єднання. Придбати потрібні для цифрового ТБ декодери більшість із них не в змозі.

Учора Національна рада з питань телебачення та радіомовлення зобов'язала компанію "Воля" відновити своїм клієнтам аналогове телебачення. Масово від такої послуги киян від'єднали наприкінці січня. Постраждали мешканці масиву "Троєщина". "Лише за два дні 26 та 27 січня ми отримали майже 1000 дзвінків зі скаргами. Людей позбавили послуги без попередження, а телефони компанії не відповідали", - розповідає начальник сall-центру Наталія Данько. За її словами, троєщинці обурені, що їх просто поставили перед фактом від'єднання. Ніякого вибору, аніж перехід на цифровий канал, не пропонували. "Люди в щоці. Тепер їм потрібно купити декодер, який може коштувати до 1000 гривень, заплатити за встановлення, ну і зрозуміло, оплачувати за тарифом. Ті, що вже під'єдналися, скаржаться, що ціни постійно змінюють, то на копійки, а то й на гривні. До того ж робити перерахунок людям, які кілька днів геть не отримували оплачені послуги, компанія не збирається", - додає пані Данько.

Тим часом, президент компанії "Воля" Сергій Бойко стверджує, що масовий перехід на цифрове телебачення зумовлений винятково бажанням "надавати ще якісніші послуги споживачам". "Ще у 2000 році більшість розвинених країн світу домовилися з часом перейти на формат телекомунікаційних послуг нового покоління - тобто цифровий. А в 2003 році підписали міжнародну конвенцію, яка зобов'язала підписантів перейти на цифровий формат до 2015 року", - каже пан Бойко. Він запевняє, що про зміну формату клієнтів почали попереджати п'ять років тому. Усі закиди щодо позбавлення споживачів альтернативних варіантів послуги Сергій Бойко відкидає. Водночас у позбавленні споживачів свободи вибору компанію звинуватив також Антимонопольний комітет і попросив "урегулювати всі спірні питання". Найближчим часом діяльність підприємства мають перевірити.

Окрім "Волі", у столиці працює ще 9 операторів кабельного телебачення. Однак конкурувати з найбільшою компанією вони не здатні, кажуть власники. "Хрещатик" слідкуватиме за розвитком подій та виконанням "Волею" припису Нацради з питань телебачення та радіомовлення.