На дворе мороз, а тут еще и один из HR-директоров в беседе с корреспондентом БИЗНЕСа бурно негодует по поводу своих горе-коллег, интересующихся на собеседованиях, в частности, тем, как часто и чем именно болеют соискатели.
"Это не просто неприлично, это недопустимо. На Западе за такое давно бы уже в суд подали!" - в сердцах восклицает он. Может, поэтому западные компании и не спешат проявлять заботу о здоровье своих сотрудников, что подтверждает недавнее исследование международной консалтинговой компании Towers Watson (г.Нью-Йорк, США). Так, в 80% случаев американские работодатели считают, что здоровье - личное дело каждого сотрудника.
В общем-то, с одной стороны, это разумно, конечно, поскольку здоровье - это вещь интимная. Но, с другой стороны, не все украинцы внимательны к своим недугам и недомоганиям. И пока они не мешают работе, по большому счету, этот вопрос не очень заботит как работодателя, так и работника.
А вот как только эффективность труда - по причине физического состояния человека - ухудшается да еще и оказывает влияние на рабочую атмосферу, в коллективах начинают играть в "больничку". БИЗНЕС решил примерить на себя роль доктора Хауса (герой известного американского телесериала. - Ред.) и продиагностировать состояние здоровья отечественного менеджмента.
Психанули
Рекрутеры еще в прошлом году обнаружили интересный симптом: во многих украинских компаниях все больше внимания стали уделять психологическому здоровью своих сотрудников и, вследствие этого, интенсивно обзаводиться штатными психологами.
"Инициатива, как правило, исходила от собственников. Рискну предположить, что многие из них, пережив во время финансового кризиса определенный стресс, обращались к психологам, которые помогали им переосмыслить не только личные проблемы, но и состояние бизнеса, найти другие подходы к принятию подчас очень сложных управленческих решений. Вероятно, поэтому многие решили после кризиса с помощью психологов наладить работу в компаниях", - объясняет сложившуюся на рынке труда тенденцию Елена Грищук, директор рекрутинговой компании "Форсаж" (г.Киев; с 2006 г.; 8 чел.).
Хотя, как правило, функцию психолога выполняют HR-специалисты. Диана Солодий, начальник управления персонала АО "ЭРДЭ Банк" (г.Киев; с 2006 г.; 640 чел.), рассказала, что обычно рядовые сотрудники сами обращаются за консультацией к такому штатному специалисту. Чаще всего это касается сложных рабочих вопросов. Бывает, в процессе подобного общения всплывают и какие-то личностные переживания, проблемы.
"Иногда я сама предлагаю помощь, когда вижу, что сотрудник находится в подавленном состоянии уже несколько дней подряд. Случается, специалисты хотят уволиться из-за конфликта с руководителем. Тогда выясняем причины, проговариваем ситуацию с каждым участником конфликта. Зачастую на этом конфликт исчерпывается", - раскрывает тонкости психологической помощи сотрудникам г-жа Солодий.
Признаться, многие отечественные руководители сетуют на то, что проблемы психологического характера стали часто возникать у работающих украинцев. Владимир Чепурин, управляющий партнер юридической компании Lion Consulting Group (г.Киев; 2008 г.; 10 чел.), заметил, что чаще всего психологические проблемы сопряжены со стрессами и усталостью.
При этом не все работодатели оказываются подготовленными к нервным срывам и психологическим проблемам своих специалистов, например, если с людьми на работе случаются истерики, пугающие как коллег, так и руководителей. Поэтому психологи рекомендуют быть внимательнее к психологическому здоровью сотрудников.
"Согласно нашим исследованиям, большая часть правильных решений принимается только тогда, когда специалист себя чувствует хорошо не только физически, но и психологически", - говорит Юнона Ильина, консультант по управлению школы технологий "Почерк" (г.Киев; управленческий консалтинг; с 2002 г.; 15 чел.).
Однако наличие штатного психолога - только один из способов поддержания нормальной психологической обстановки в коллективе. По мнению Анны Кашпоровской, менеджера по персоналу компании X-tend Group (г.Киев; многопрофильная группа компаний; с 1997 г.; 130 чел.), формированию здоровой атмосферы способствует любое неформальное общение. Например, посиделки в так называемом клубе позитивного мышления, на которых каждый может поделиться своими успехами.
"Мы часто дружно посещаем какие-то культурные мероприятия. Например, в декабре были вместе с директором на концерте группы "Чайф", - говорит г-жа Кашпоровская. - Потом эти походы живо обсуждаются в коллективе и содействуют возникновению позитивных эмоций, что немаловажно для поддержания психического здоровья сотрудников".
В компании "3М Украина" (г.Киев; многопрофильное производство; в Украине - с 2005 г.; около 100 чел.), по словам HR-директора Елены Лымарчук, функции стресс-менеджмента выполняют различные кружки по интересам, в частности по обучению искусству оригами.
Следует понимать, что забота о психологическом здоровье подчиненных - дело нешуточное. Тут нужно хорошо знать психологию человека. И тщательно выбирать методы работы с людьми, поскольку в случае навязывания псевдостереотипов существует риск превратить компанию в некое подобие секты (что часто и происходит. - Ред.).
Юнона Ильина предложила такой незатейливый способ поддержания психологического здоровья в компании: каждый день руководитель говорит подчиненным какую-то хорошую новость, а в конце недели сотрудники делятся своими творческими и рабочими успехами.
Важная составляющая поддержания психического здоровья сотрудников - это, конечно же, четкий баланс между поощрением и наказанием. Специалисты рекомендуют выдерживать его в соотношении хотя бы 60 на 40. "Наказания на работе необходимы и, наверное, неизбежны. Но при этом босс должен помнить, что он не имеет никакого морального права переходить на личности", - настаивает г-жа Ильина.
Физкульт-ура!
Что касается физического здоровья работников, то о нем украинские работодатели просто обязаны печься. К этому их вынуждает как законодательство об охране труда, так и понимание возможных экономических потерь.
Почему не следует пренебрегать здоровьем подчиненных, наглядно продемонстрировала г-жа Солодий: "Если болеет кто-то из представителей кредитного комитета банка, это может застопорить выдачу кредитов клиентам. Или если занемог начальник того или иного отделения, за которым закреплены VIP-клиенты. Бывали случаи, когда клиенты отказывались проводить операции или размещать депозиты, пока не выйдет сотрудник, который их постоянно обслуживает".
По ее мнению, дешевле проводить профилактику, чтобы легкие недомогания сотрудников не переросли в хронические заболевания, лечение которых вынуждает их уходить в подчас длительный больничный отпуск.
По наблюдениям Елены Гриневой, директора холдинга "АНКОР" в Украине (г.Киев; рекрутинг и кадровый консалтинг; с 2006 г.; 90 чел.), работодатели после кризиса начинают вспоминать (кто забыл), что повышение производительности и эффективности труда сотрудников напрямую связано с их состоянием здоровья.В последнее время замечено, что работодатели вновь стали предлагать персоналу медицинские страховки, оплачивать абонементы в фитнес-клубы, бассейны, обеспечивать обедами. По мнению Елены Грищук, такое проявление заботы позволяет убить разом двух зайцев: помогает формировать штат лояльных сотрудников и способствует укреплению их здоровья. "Это гораздо дешевле, чем повышать заплату или постоянно искать новых специалистов", - поясняет г-жа Грищук.
Впрочем, очень немногим работодателям удается следить за состоянием здоровья своих коллективов регулярно и системно. Хотя есть такие, кто скрупулезно подсчитывает выгоды от такой работы.
"Мы проследили зависимость между снижением уровня заболеваемости сотрудников и факторами, повышающими мотивацию и влияющими на продуктивность компании в целом. Теперь затраты на медстрахование и прочие оздоровительные процедуры в нашей компании считаются не расходами, а инвестициями", - поясняет кадровую политику в отношении здоровья работников г-жа Лымарчук. Посему помимо медицинского страхования в офисе компании еженедельно принимают терапевты, что особенно актуально в осенне-зимний период, когда повышается заболеваемость ОРВИ.
В общем-то, некую зависимость между самочувствием и эффективностью работы видят и другие работодатели, но не у всех есть возможности инвестировать в здоровье - тут уж кто во что горазд. Стоит отметить, что многие опрошенные БИЗНЕСом эксперты подтвердили: медицинское страхование, путевки в санатории и абонементы в фитнес-клубы - это стандартное проявление заботы о здоровье в украинских компаниях, которая после кризиса снова входит в моду.
Мария Локтионова, исполнительный директор компании H-АRТ (г.Киев; управленческий консалтинг; с 2007 г.; 27 чел.), заметила, что в 2011 г. около 42% компаний оплачивали посещение своими сотрудниками фитнес-центров. Елена Грищук говорит, что постепенно возвращается и интерес к организации горячего питания в компаниях.
Личным примером
Следует заметить, что любые профилактические меры для поддержания здоровья сотрудников возникают не на пустом месте. Они являются лакмусовой бумажкой образа жизни и отношения к здоровью самих собственников и топ-менеджеров компании. Так, по словам г-жи Кашпоровской, для духовного и физического оздоровления сотрудников в их компании проводятся занятия йогой, которые проходят в одном из офисных помещений до и после рабочего дня.
"Йога считается одним из самых эффективных оздоровительных комплексов, помогающих человеку достичь эмоционального и физического равновесия", - поясняет такой выбор г-жа Кашпоровская.
В некоторых фирмах нам признались, что в качестве профилактики заболеваний в их коллективах принято дружно ходить в баню. Но как бы ни был увлечен топ-менеджмент здоровой вегетарианской пищей, йогой, футболом или еще чем-нибудь, прежде чем внедрять любую программу заботы о здоровье, следует получше узнать своих подчиненных.
"Начать можно с анкетирования сотрудников, в ходе которого необходимо выяснить их вредные привычки, увлечения, отношение к спорту, активному образу жизни. И только на основании полученных ответов выстраивать программу заботы о здоровье коллектива", - советует Владимир Чепурин.
Напомним: тема здоровья - интимная. Поэтому хорошо, когда руководитель свои принципы здорового образа жизни внедряет в корпоративную культуру безболезненно, а не в приказном порядке. Александр Савич, управляющий партнер компании SBC Consulting (г.Киев; аналитика и консультирование на фармрынке; с 2005 г.), рассказал, что советует предпринимать для сохранения здоровья. Но делится этой информацией только по инициативе сотрудника.
"Отнюдь не все готовы обсуждать в моем присутствии какие-то темы, связанные со здоровьем. Но потом проходит две недели, и кто-то может остановить меня в коридоре и спросить, какие упражнения я делал для того, чтобы убрать лишний вес, - говорит г-н Савич. - Тема здоровья - очень щепетильная. Но поскольку я врач по образованию, то имею профессиональное право советовать, хотя это и дается мне нелегко, ведь могут сказать, что лезу не в свое дело".
В таких случаях психологи рекомендуют использовать информационные ресурсы компании - корпоративную газету, внутренний сайт, электронную почту. "Если руководитель может порекомендовать еще и хорошего врача, вообще отлично", - говорит г-жа Ильина.
Психолог добавила, что лучше всего, если в компании есть хотя бы один активный сотрудник, который не ленится и каждые три часа отрывает коллег от компьютера, предлагая размяться, сделать зарядку. "Знаю, что такие обязательно найдутся", - уверяет г-жа Ильина.
Мы, в свою очередь, тоже хотим поделиться опытом: было время, когда автор этих строк пыталась устраивать обеденную зарядку для пишущей редакционной братии. Помогало. Но повседневность взяла свое, многие разленились. Поэтому вы, уважаемые читатели, с нас пример не берите. Если уж встали на путь здорового образа жизни, то не ленитесь. И будьте здоровы!
Как у них
Китайская хуха
В прошлом году сотрудникам государственных ведомств и корпораций Китая на правительственном уровне рекомендовали делать гимнастические упражнения хуха. Ученые из Главного управления КНР по вопросам спорта считают, что это поможет всем работникам, но особенно тем, кто много времени проводит за компьютером.
Кстати, подобную серию гимнастических упражнений ввел еще в 1951 г. сам Мао Цзэдун. Это спортивное действо носило больше идеологический характер - таким образом хотели подготовить китайский пролетариат к борьбе с "капиталистическим Западом". Со временем хуха претерпела некоторые изменения.
Главное управление КНР по вопросам спорта изучило, как изменилось здоровье китайских трудящихся с 1997 г. Оказалось, что сейчас у каждого второго работающего китайца проблемы с шейными мускулами и лишним весом. Поэтому современный комплекс хухи призван готовить рабочие массы "к долгому здоровому будущему за компьютером".
