В 2012 году планшеты должны обеспечить прорыв в розничной Интернет-торговле
Не так давно один из шанхайских супермаркетов прославился на весь мир необычной разработкой - системой Smart Cart. Главные ее элементы - продуктовая тележка, к ручке которой прикреплен подключенный к Интернету через Wi-Fi планшетный компьютер, а также специальное программное приложение, которое покупателям надо установить на свой смартфон. С помощью этого приложения клиенты, собираясь в супермаркет, могут получить информацию обо всех представленных в нем товарах, об акциях и скидках, а также сформировать список покупок. Придя в супермаркет и взяв тележку, покупатель закачивает этот список со смартфона на планшет, и тележка превращается в путеводитель по торговому центру. Она показывает, где лежит выбранный товар, отображает информацию о товарах со скидкой, находящихся рядом с покупателем, предлагает замену, если чего-то из списка не окажется на полке.
Тележка с планшетом - довольно символичная попытка объединить розничную торговлю с информационными и интернет-технологиями, используя популярное мобильное устройство. Еще до возникновения планшетного бума крупные игроки в онлайн-бизнесе предлагали подобные коммерческие решения для смартфонов. Например, Barnes&Noble дает возможность покупателям, заходящим в обычный книжный магазин, сфотографировать с помощью телефона обложку заинтересовавшей их книги и через свой сайт получить о ней детальную информацию, чтобы определиться, покупать ее или нет. Однако надежды на то, что пользователи смартфонов станут активно применять их в качестве консультанта по шопингу, а оборот онлайн-продаж, соответственно, резко возрастет, не оправдались.
Виртуальная примерочная
Пример использования новых технологий в розничной торговле показывает крупный американский ретейлер одежды Macy’s. В одном из своих нью-йоркских магазинов он открыл "волшебную примерочную" - систему, состоящую из монитора, веб-камеры и ноутбука со специальной программой. Когда клиент становится перед монитором, система измеряет пропорции его тела. Движением руки клиент может "перебирать" модели одежды и видеть на экране, как они будут на нем сидеть (свое изображение в новой одежде можно вращать на 360°). Система позволяет подобрать не только размер и расцветку модели, но и прическу, наиболее подходящую к новому наряду. Не исключено, что такая технология вскоре будет оптимизирована и под планшетные компьютеры.
Теперь эксперты стали уповать в этом отношении на планшеты. По данным исследования, проведенного компанией Forrester, большинство опрошенных американцев, которые совершают онлайновые покупки, предпочитают делать это с помощью не смартфонов, а планшетов. "Это неудивительно, ведь в планшетах устранен весомый недостаток мобильных устройств - маленький экран", - говорится в исследовании. Специалисты Forrester утверждают, что планшеты позволяют получить "более богатые впечатления от онлайна", чем смартфоны, благодаря таким функциям, как возможность "листать" страницы, переворачивать их вертикально и горизонтально, смотреть видео и т.д.
В свою очередь, опрошенные Forrester онлайн-ретейлеры заявили, что 21% их мобильного трафика приходится на планшеты (у некоторых из них он достигает 50%). Тем не менее компания оценивает их инвестиции в развитие планшетного направления как анемичные. По ее данным, онлайн-ретейлеры тратят в среднем всего $14 тыс. на оптимизацию своего контента под эти устройства. "Сегодня торговля с помощью мобильных устройств - это ничто. Но появление планшетов и все еще хорошие продажи смартфонов обеспечат в 2012 году сейсмический сдвиг в желании потребителей совершать покупки в любое время, в любом месте, без потери качества обслуживания и скорости загрузки данных и окажут тем самым давление на провайдеров таких услуг", - резюмирует Джон МакХью, вице-президент исследовательской компании Brocade.
